+7 (812) 501-1000
ООО «Арт Истейт»,
123317, г. Москва, Столешников переулок, 14 (подъезд 1, этаж 5).
ИНН 381706330900 ОГРН 312784701600758
к рубрике
Юридическая и правовая информация

Застройщик задерживает сдачу дома: как получить законную неустойку

Пока долгожданные поправки к ФЗ-214 не вступили в силу, общение между застройщиками и покупателями квартир в строящихся домах происходит в рамках ДДУ, то есть без посредников и регуляторов. Более чем в 90% случаев девелоперы сдают дома позже положенного срока. Если застройщик задержал сдачу дома, дольщик имеет право получить компенсацию за незапланированную отсрочку новоселья. Далее мы расскажем, что делать, если застройщик задерживает сдачу дома, и как получить от несдержанной на обещания строительной компании законную неустойку.

Когда девелопер опаздывает

Срыв сроков сдачи жилого комплекса в эксплуатацию может произойти по разным причинам. Чаще всего это происходит из-за недостаточного количества средств на счетах застройщика, отчего не соблюдается ранее согласованный план строительных работ. Когда застройщик задерживает срок сдачи квартиры, он обязан уведомить всех дольщиков не менее чем за 2 месяца до наступления просрочки. Если девелопер дорожит своими покупателями и репутацией, он может разослать уведомления раньше.

Для строительной компании рассылка предварительных уведомлений — способ избежать выплаты неустоек в связи с задержкой в строительстве. Вместе с уведомлением дольщики получают дополнительное соглашение к ДДУ с новыми планируемыми сроками сдачи объекта. Подписывая дополнительное соглашение, дольщик соглашается на новые сроки и отказывается от дальнейших претензий на получение денежной компенсации. Обычно в дополнительном соглашении девелопер прописывает какой-либо бонус в обмен на лояльность клиента — например, скидку на отделку.

Дольщик при получении уведомления о переносе сроков и дополнительного соглашения не обязан подписывать последнее, если он планирует извлечь выгоду из сложившейся ситуации. Стоит поставить свою подпись — и в суд уже не с чем будет идти. Как подсчитать размер неустойки и получить ее от девелопера вместе с ключами от квартиры, расскажем далее.

Как дольщику отстоять свои права

При наличии претензий покупатель новостройки может напрямую обратиться в строительную компанию и предъявить свои требования в письменном виде. При этом дольщик может выбрать один из двух вариантов:

  • требование денежной или иной компенсации за перенос сроков без расторжения договора о долевом участии. Этот вариант удобен для застройщика, поскольку сторонам часто удается договориться в досудебном порядке;
  • требование неустойки и компенсации вреда и ущерба с полным расторжением ДДУ и отказом от покупки недвижимости. Покупатель может принять подобное решение, если просрочка превысила 2 месяца.

Ко второму варианту покупатели новостроек чаще всего прибегают в случае, когда дом превращается в долгострой. Если дом построен и сдан, выгоднее получить компенсацию и продать жилье дороже — рыночная стоимость новых квартир растет во время строительства. К тому же получить несколько миллионов от строительной компании гораздо тяжелее, чем десятки или сотни тысяч рублей. Застройщики нередко прибегают к финансовым махинациям, из-за которых получение денег по решению суда превращается для дольщиков в настоящий квест.

При направлении претензии девелоперу дольщик может включить в список требований не только неустойку, но и свои расходы, связанные с отсрочкой в сдаче жилья. Например, покупатель полгода снимал квартиру — эти траты он имеет полное право возложить на плечи медлительного застройщика. Однако потребуется доказать наличие упомянутых расходов — предоставить договор аренды и расписки в получении денег от наймодателя.

Как рассчитать неустойку за задержку сдачи новостройки

Когда застройщик задерживает сдачу дома, расчет неустойки производится согласно статье 28 Закона «О защите прав потребителей». Согласно пункту 5 статьи 28, неустойка за срыв сроков составляет 3% от стоимости заказа. На практике размер неустойки за перенос сроков сдачи новостройки рассчитывается как 1/300 доля удвоенной ставки рефинансирования (она же ключевая ставка Центробанка на день произведения подсчетов) от суммы ДДУ за каждый день простоя. Пример расчета:

Строительная компания «Аленький цветочек» задержала сдачу ЖК «Чистые озера» на 180 дней. Гражданин Иванов купил квартиру в ЖК «Чистые озера» за 5 миллионов рублей. Расчет с девелопером был произведен полностью, то есть Иванов выполнил свои обязательства по договору долевого участия. К моменту сдачи дома в эксплуатацию просрочка составила 120 дней. Ставка рефинансирования составила на день расчета компенсации 7,5%. Считаем: 1/300*0,075*2*5000 000*120=300 000 рублей.

Получается, у Иванова за счет просрочки после приемки недвижимости останутся деньги на ремонт. Аналогичные расчеты можно выполнить с помощью специальных калькуляторов, которые на своих сайтах размещают юридические фирмы, специализирующиеся на тяжбах с девелоперами.

Покупатель вправе получить от девелопера и другие денежные выплаты:

  • возмещение убытков, связанных с задержкой сдачи недвижимости;
  • неустойка за моральный вред;
  • компенсация расходов на судебное делопроизводство.

При обращении в суд не стоит забывать о вероятности подкупа должностных лиц с целью снижения неустойки. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящей инстанции. Нередко судьи значительно снижают размер неустойки, которая полагается дольщику. Если такое произошло, нанимайте юриста и отстаивайте свою правоту в апелляционном суде.

Отдайте ключи

Когда застройщик задерживает сдачу дома, чтобы не платить компенсацию он может прибегнуть к психологическому давлению на дольщиков. Например, застройщик звонит покупателю и приглашает получить ключи от квартиры, но на полгода позже установленного в договоре срока. Долгие месяцы ожидания и нервное напряжение заставляют людей забыть о том, что у них есть право требовать деньги за отсрочку получения ключей. Менеджер застройщика выдает ключи счастливым хозяевам, при этом уговаривает их подписать дополнительное соглашение о том, что сами дольщики не имеют претензий к застройщику в связи с задержкой сдачи дома в эксплуатацию.

В такой ситуации следует получить у менеджера письменное подтверждение того, что дом сдан, ключи есть, но дольщик свои ключи не получил. Эта бумага потребуется в суде, когда юрист ответчика будет утверждать, что застройщик всеми силами пытался вручить дольщику ключи, но последний на выдачу не явился. Дольщику нужно подать два иска — о выдаче ключей и о выплате неустойки. В первом случае при подаче заявления как раз потребуется письменное свидетельство представителя застройщика в том, что ключи выданы не были. Если менеджер всячески уходит от ответа, можно направить официальный запрос на выдачу ключей Почтой России с описью и уведомлением. При подаче иска о неустойке нужно настаивать на полном погашении положенной по закону компенсации.

На сколько дней застройщик может задержать сдачу дома без выплаты компенсации дольщику? На самом деле даже если выдача ключей произошла на день позже даты, оговоренной в ДДУ, у покупателя уже есть право требовать неустойку. Если у вас нет времени заниматься защитой своих прав лично, наймите юриста: за счет выигранной неустойки вы с лихвой покроете расходы на специалиста и при этом сохраните время и нервы.

Еще статьи в этой рубрике

Как делится квартира при разводе?
читать
Смена управляющей компании в многоквартирном доме
читать
Как законно не платить за капитальный ремонт?
читать
Заказ обратного звонка
Мы можем позвонить вам абсолютно бесплатно!
Мы свяжемся с вами и ответим на любые возникшие вопросы!
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Заказ обратного звонка
Мы можем позвонить вам абсолютно бесплатно!
Мы свяжемся с вами и ответим на любые возникшие вопросы!
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения

Поиск по сайту

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает ООО «АРТ ИСТЕЙТ» (далее — Оператор).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных»).

1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», и является общедоступным документом.

1.4 В политике используются следующие понятия:

— автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

— блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

— информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

— обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

— обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2. Сведения об операторе

2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Чкаловский пр., дом 50, лит. А, пом 1Н.

2.2. Генеральный Директор Чурганов Сергей Игоревич (телефон 812-501-1000) назначен ответственным за организацию обработки персональных данных.

2.3. База данных информации, содержащей персональные данные граждан Российской Федерации, находится по адресу: г. Москва, ул. Берзарина, дом 36, стр. 3.

3. Сведения об обработке персональных данных

3.1. Принципы обработки персональных данных

— законности и справедливости основы;

— ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;

— недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;

— обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;

— уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

3.2. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.

3.3. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.

3.4.Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и неавтоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.

3.5. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3.6. Базы данных информации, содержащей персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.

4. Обработка персональных данных работников

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные работников Оператора в рамках правоотношений, урегулированных Трудовым Кодексом Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. No 197-ФЗ (далее — ТК РФ), в том числе главой 14 ТК РФ, касающейся защиты персональных данных работников.

4.2. Оператор обрабатывает персональные данные работников с целью выполнения трудовых договоров, соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:

— вести кадровый учёт;

— вести бухгалтерский учёт;

— осуществлять функции, полномочия и обязанности, возложенные законодательством РФ на Оператора, в том числе по предоставлению персональных данных в органы государственной власти, в Пенсионный фонд РФ, в Фонд социального страхования РФ, в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, а также в иные государственные органы;

— соблюдать нормы и требования по охране труда и обеспечения личной безопасности работников ООО «АРТ ИСТЕЙТ», сохранности имущества;

— контролировать количество и качество выполняемой работы;

— предоставлять льготы и компенсации, предусмотренные законодательством РФ.

4.3. Оператор не принимает решения, затрагивающие интересы работников, основываясь на их персональных данных, полученных электронным образом или исключительно в результате автоматизированной обработки.

4.4. Оператор защищает персональные данные работников за счет собственных средств в порядке, установленном ТК РФ, ФЗ «О персональных данных» и иными федеральными законами.

4.5. Оператор знакомит работников и их представителей под роспись с документами, устанавливающими порядок обработки персональных данных работников, а также об их правах и обязанностях в этой области.

4.6. Оператор разрешает доступ к персональным данным работников только допущенным лицам, которые имеют право получать только те данные, которые необходимы для выполнения их функций.

4.7. Оператор получает все персональные данные работников у них самих. Если данные работника возможно получить только у третьей стороны, Оператор заранее уведомляет об этом работника и получает его письменное согласие. Оператор сообщает работнику о целях, источниках, способах получения, а также о характере подлежащих получению данных и последствиях отказа работника дать письменное согласие на их получение.

4.8. Оператор обрабатывает персональные данные работников с их письменного согласия, предоставляемого на срок действия трудового договора.

4.9. Оператор обрабатывает персональные данные работников в течение срока действия трудового договора. Оператор обрабатывает персональные данные уволенных работников в течение срока, установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой Налогового Кодекса Российской Федерации от 31 июля 1998 г. No 146-ФЗ, ч. 1 ст. 29 Федерального закона «О бухгалтерском учёте» от 6 декабря 2011 г. No 402-ФЗ и иными нормативными правовыми актами.

4.10.Оператор может обрабатывать специальные категории персональных данных работников (сведений о состоянии здоровья, относящихся к вопросу о возможности выполнения ими трудовых функций) на основании п. 2.3 ч. 2 ст. 10 ФЗ «О персональных данных».

4.11. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные работников.

4.12. Оператор не получает данные о членстве работников в общественных объединениях или их профсоюзной деятельности, за исключением случаев, предусмотренных ТК РФ или иными федеральными законами.

4.13. Оператор обрабатывает следующие персональные данные работников:

— Фамилия, имя, отчество;
— Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность;

— Дата выдачи документа, удостоверяющего личность, и информация о выдавшем его органе;

— Адрес;
— Доходы;
— Должность.

4.14.Оператор не сообщает третьей стороне персональные данные работника без его письменного согласия, кроме случаев, когда это необходимо для предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в других случаях, предусмотренных ТК РФ, ФЗ «О персональных данных» или иными федеральными законами.

4.15. Оператор не сообщает персональные данные работника в коммерческих целях без его письменного согласия.

4.16. Оператор передаёт персональные данные работников их представителям в порядке, установленном ТК РФ, ФЗ «О персональных данных» и иными федеральными законами, и ограничивает эту информацию только теми данными, которые необходимы для выполнения представителями их функций.

4.17. Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные работника, что эти данные могут быть использованы только в целях, для которых они сообщены, требует от этих лиц подтверждения, что это правило соблюдено.

4.18. В порядке, установленном законодательством, и в соответствии со ст. 7 ФЗ «О персональных данных» для достижения целей обработки персональных данных и с согласия работников Оператор предоставляет персональные данные работников или поручает их обработку следующим лицам:

— Государственные органы (ПФР, ФНС, ФСС и др.).

4.19. Работник может получить свободный бесплатный доступ к информации о его персональных данных и об обработке этих данных. Работник может получить копию любой записи, содержащей его персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

4.20. Работник может получить доступ к медицинской документации, отражающей состояние его здоровья, с помощью медицинского работника по его выбору.

4.21. Работник может определить представителя для защиты его персональных данных.

4.22. Работник может требовать исключить или исправить свои неверные или неполные персональные данные, а также данные, обработанные с нарушением требований ТК РФ, ФЗ «О персональных данных» или иного федерального закона. При отказе Оператора исключить или исправить персональные данные работника он может заявить в письменной форме о своем несогласии и обосновать такое несогласие. Работник может дополнить персональные данные оценочного характера заявлением, выражающим его собственную точку зрения.

4.23. Работник может требовать известить всех лиц, которым ранее были сообщены его неверные или неполные персональные данные, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях.

4.24. Работник может обжаловать в суд любые неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке и защите его персональных данных.

5. Обработка персональных данных клиентов

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений с Оператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерации от 26 января 1996 г. No 14-ФЗ, (далее — клиентов).

5.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:

— заключать и выполнять обязательства по договорам с клиентами.

5.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия, предоставляемого на срок действия заключенных с ними договоров. В случаях, предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при заключении договора или при совершении конклюдентных действий.

5.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключенных с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключенных с ними договоров в течение срока, установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иными нормативными правовыми актами.

5.5. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:

— Фамилия, имя, отчество;
— Год рождения;
— Месяц рождения;
— Дата рождения;
— Номер контактного телефона;
— Адрес электронной почты.

6. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

6.1. В целях информационного обеспечения у Оператора могут создаваться общедоступные источники персональных субъектов, в том числе справочники и адресные книги. В общедоступные источники персональных данных с письменного согласия субъекта могут включаться его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, номера контактных телефонов, адрес электронной почты и иные персональные данные, сообщаемые субъетом персональных данных.

Сведения о субъекте должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию субъекта либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.

6.2. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

6.3. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:

— обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при его наличии);

— во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;

— производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;

—осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;

—устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;

—производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;

— производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;

— применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;

— осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

— производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;

— осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Оператора.

7. Права субъектов персональных данных

7.1. Субъект персональных данных имеет право:

— на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации, касающейся их обработки;

— на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

— на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;

— на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;

— на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

7.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данных имеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощью представителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных».