Política de tratamiento de datos personales

Versión del 5 de octubre de 2026 · sitio web https://art-estate.top/

1. De qué trata este documento

Aquí se explica qué información sobre los visitantes recoge el sitio web https://art-estate.top/, para qué se necesita, cuánto tiempo la conservamos y qué puede hacer usted con ella. El documento se ha elaborado conforme a la Ley Federal n.º 152-FZ, de 27 de julio de 2006, «Sobre datos personales», y se aplica a todos los datos que recibimos a través de este sitio.

Responsable del tratamiento de los datos: Art Estate LLC. Es la entidad que decide para qué se recogen los datos y responde de su seguridad.

2. Qué datos recogemos

Recogemos a propósito lo mínimo: lo justo para devolverle la llamada y responderle sobre el inmueble:

• Nombre: cómo dirigirnos a usted. Sirve cualquier nombre con el que prefiera presentarse.
• Número de teléfono: a través de él le respondemos.
• Dirección de correo electrónico: solo si usted mismo la ha dejado en la página «Gracias» tras enviar la solicitud, para recibir correos. El campo es opcional y no influye en la respuesta sobre el inmueble.

El formulario no pide datos del pasaporte, dirección, lugar de trabajo, ingresos ni fecha de nacimiento, y no es necesario facilitarlos. Si usted escribe alguno de ellos por iniciativa propia, lo trataremos en las mismas condiciones que el resto.

Además, el sitio recoge información técnica anónima sobre la visita: la dirección de la página desde la que llegó, las etiquetas de la campaña publicitaria, el tipo de dispositivo y de navegador. La recoge el contador de Yandex.Metrica. Más información en el apartado 9.

3. Para qué se necesitan estos datos

• Responder a su solicitud: devolverle la llamada, enviarle la lista de precios, los planos y las condiciones de compra.
• Seleccionar opciones y acompañar la operación, si llega a realizarse.
• Saber qué publicidad trae visitantes y cuál gasta dinero en vano.
• Enviar noticias y ofertas solo si ha marcado aparte la casilla bajo el formulario.
• Enviar correos electrónicos (lista de precios y noticias sobre los temas que haya marcado en la página «Gracias») solo si usted mismo ha dejado su dirección y marcado la casilla.

Estos datos no se usan para nada más. No los vendemos ni los cedemos para publicidad de terceros.

4. Con qué base jurídica los tratamos

Base legal: su consentimiento, que usted otorga al pulsar el botón de envío. El texto del consentimiento y el enlace a esta política aparecen justo debajo del formulario, a la vista: usted los lee antes de que sus datos lleguen a nosotros, no después.

El consentimiento para recibir comunicaciones publicitarias es aparte, y usted lo otorga marcando la casilla bajo el formulario. La casilla no viene marcada de antemano y no influye en que le respondamos sobre el inmueble.

Los correos electrónicos siguen la misma regla: usted mismo deja su dirección, elige los temas y da su consentimiento para recibir correos con una casilla aparte. El primer correo se envía solo después de que usted confirme su dirección mediante el enlace del mensaje.

5. A quién se los comunicamos

Su solicitud entra en nuestro sistema de gestión de consultas y llega al agente que le devuelve la llamada. Además, reciben los datos:

• las empresas que nos prestan los servicios de telefonía, el sistema de gestión de clientes y el alojamiento en servidores en Rusia; actúan por encargo nuestro y solo para los fines indicados arriba;
• el servicio de envío de correos: solo la dirección de correo electrónico y los temas elegidos, para entregar el mensaje. Actúa por encargo nuestro y no utiliza la dirección para sus propios fines;
• el promotor del inmueble, pero solo si usted decide cerrar la operación, y solo en la medida necesaria para la reserva y el contrato;
• los organismos públicos, si solicitan los datos por el procedimiento que establece la ley.

Los datos no se comunican a nadie más.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de la solicitud se conservan tres años desde el último contacto con usted. Si en tres años ni usted se ha dirigido a nosotros ni nosotros a usted, los datos se eliminan o se anonimizan, es decir, dejan de estar vinculados a una persona concreta.

Antes de ese plazo, los datos se eliminan en cuanto usted retire su consentimiento, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo, por ejemplo, en los documentos de una operación ya cerrada.

La dirección de correo electrónico se conserva hasta que usted se dé de baja. Tras la baja, guardamos únicamente la dirección en una lista de exclusión, para que no vuelva a recibir correos aunque la dirección nos llegue de nuevo.

Las grabaciones de las llamadas telefónicas, si la llamada se grabó, se conservan diez años. Se le informa de la grabación al comienzo de la llamada.

7. Cómo los protegemos

Los datos se almacenan en servidores situados en el territorio de la Federación de Rusia. Solo tienen acceso a ellos las personas que lo necesitan para su trabajo, y el acceso se concede de forma nominal. Todas las acciones en la base de datos quedan registradas, y el acceso se retira el mismo día en que la persona deja de trabajar con la empresa. Los datos viajan entre su navegador y nuestro servidor por una conexión cifrada.

8. Qué puede hacer usted con sus datos

Según la ley, usted tiene derecho a:

• saber qué datos suyos tenemos y de dónde los hemos obtenido;
• exigir que se corrijan los datos inexactos;
• exigir que se eliminen los datos o que se deje de tratarlos;
• retirar su consentimiento por completo o solo el relativo a las comunicaciones publicitarias;
• darse de baja de los correos con un clic: el enlace «Darse de baja» figura en cada mensaje;
• presentar una reclamación ante Roskomnadzor o ante los tribunales si considera que hemos vulnerado sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a pd@art-estate.top. Indique su apellido, su nombre y el número de teléfono o el correo electrónico que nos dejó. De lo contrario, no podremos encontrar su registro ni comprobar que la petición es suya. Respondemos a las consultas sobre sus datos en un plazo de diez días hábiles; la retirada del consentimiento se atiende en un plazo máximo de treinta días desde su recepción. Normalmente lo resolvemos antes. La retirada del consentimiento se atiende sin pedir motivos: usted no está obligado a explicar por qué ha cambiado de opinión.

9. Cookies y contadores de visitas

El sitio utiliza cookies: pequeños archivos que el navegador guarda en su dispositivo. Sirven para que el sitio funcione correctamente y para saber cuántas personas lo han visitado y de dónde llegaron.

Utilizamos Yandex Metrica: sus datos se almacenan en Rusia y sus condiciones se describen en el sitio de Yandex. El contador recibe información anonimizada sobre la visita. No ve su nombre.

En la primera visita aparece en la parte inferior de la pantalla un breve aviso sobre las cookies y Metrica. El botón «Rechazar» de ese aviso desactiva Metrica para usted: en esta página y en las siguientes el contador ya no envía nada. El sitio funciona igual tanto si pulsa algo en el aviso como si no.

Puede desactivar las cookies en la configuración del navegador. El sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones prácticas pueden dejar de estar disponibles.

10. ¿Se transfieren los datos al extranjero?

No. Los datos personales de los visitantes de este sitio se tratan y almacenan en servidores situados en el territorio de la Federación de Rusia y no se transfieren fuera de él.

11. Cambios en esta política

Podemos modificar este documento, por ejemplo, si aparece una nueva forma de contacto o cambia la ley. La nueva versión se publica en esta misma página y la fecha de la versión, arriba, se actualiza. No estamos obligados a avisar a cada persona por separado, así que, si le importa, consulte esta página antes de enviar una solicitud.

12. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos: pd@art-estate.top.

Por carta en papel: 197022, San Petersburgo, Aptekarskaya nab., 18, edif. 1, local 17N, of. 806.

Texto del consentimiento que usted otorga

Al enviar una solicitud desde el formulario, usted otorga a Art Estate LLC (INN 7814539250) su consentimiento para el tratamiento del nombre y el número de teléfono que ha indicado, así como de su dirección de correo electrónico, si la dejó en la página «Gracias» tras la solicitud.

Qué se puede hacer con los datos: recogerlos, registrarlos, conservarlos, actualizarlos, utilizarlos, comunicarlos a los destinatarios indicados en el apartado 5, anonimizarlos y eliminarlos. El tratamiento se realiza tanto con medios informáticos como sin ellos.

Para qué: para responder a su consulta, seleccionar un inmueble y acompañarle en la operación.

Por cuánto tiempo: el consentimiento es válido durante tres años desde el último contacto con usted o hasta el día en que lo retire.

Cómo retirarlo: por correo electrónico a pd@art-estate.top. La retirada se atiende en un plazo máximo de treinta días desde su recepción. Es el plazo que fija la ley; normalmente lo resolvemos antes.

Casilla bajo el formulario: consentimiento aparte para recibir comunicaciones publicitarias conforme al artículo 18 de la Ley Federal «Sobre la Publicidad». Lo pedimos con una casilla aparte a propósito: la ley no permite obtener el consentimiento publicitario junto con el consentimiento para el tratamiento de datos. Es opcional, y si no la marca, podemos igualmente responderle sobre el inmueble. Puede retirarlo con el mismo correo o respondiendo a cualquier comunicación publicitaria.

Casilla en la página «Gracias», bajo la dirección de correo: el mismo tipo de consentimiento aparte, en este caso para recibir correos sobre los temas que usted ha marcado. Puede darse de baja con el enlace de cualquier correo.