سياسة معالجة البيانات الشخصية

الإصدار المؤرخ 5 أكتوبر 2026 · الموقع https://art-estate.top/

1. عمّ تتحدث هذه الوثيقة

توضّح هذه الوثيقة ما المعلومات التي يجمعها موقع https://art-estate.top/ عن زواره، ولماذا يحتاج إليها، وكم نحتفظ بها، وما الذي يمكنكم فعله بشأنها. أُعدّت الوثيقة وفقًا للقانون الاتحادي رقم 152-FZ المؤرخ 27 يوليو 2006 «بشأن البيانات الشخصية»، وتسري على جميع البيانات التي نحصل عليها عبر هذا الموقع.

مشغّل البيانات: Art Estate LLC. وهي الجهة التي تحدد الغرض من جمع البيانات وتتحمل مسؤولية حمايتها.

2. ما البيانات التي نجمعها

نجمع عن قصد الحد الأدنى: بالقدر الذي يكفي لنعاود الاتصال بكم ونجيب عن العقار:

• الاسم: كيف نخاطبكم. يصلح أي اسم ترغبون في التعريف به عن أنفسكم.
• رقم الهاتف: عليه نرد عليكم.
• البريد الإلكتروني: فقط إذا تركتموه بأنفسكم في صفحة «شكرًا» بعد إرسال الطلب لتلقي الرسائل. الحقل اختياري ولا يؤثر في الرد بشأن العقار.

لا يطلب النموذج بيانات جواز السفر أو العنوان أو جهة العمل أو الدخل أو تاريخ الميلاد، ولا حاجة إلى تقديمها. وإذا كتبتم شيئًا منها بأنفسكم، فسنعالجه بالشروط نفسها التي تسري على بقية البيانات.

ويجمع الموقع أيضًا معلومات تقنية مجهولة الهوية عن الزيارة: عنوان الصفحة التي جئتم منها، ووسوم الحملة الإعلانية، ونوع الجهاز والمتصفح. ويجمعها عدّاد Yandex Metrica. التفاصيل في القسم 9.

3. لماذا نحتاج إلى هذه البيانات

• للرد على طلبكم: معاودة الاتصال، وإرسال قائمة الأسعار والمخططات وشروط الشراء.
• لاختيار الخيارات المناسبة ومرافقة الصفقة إن تمّت.
• لمعرفة أي إعلان يجلب الناس وأيه يهدر المال دون جدوى.
• لإرسال الأخبار والعروض فقط إذا وضعتم علامة منفصلة أسفل النموذج.
• لإرسال رسائل إلى بريدكم الإلكتروني (قائمة الأسعار والأخبار حول المواضيع التي حددتموها في صفحة «شكرًا») فقط إذا تركتم العنوان بأنفسكم ووضعتم العلامة.

لا تُستخدم هذه البيانات لأي غرض آخر. ولا نبيعها ولا ننقلها لأغراض إعلانات الآخرين.

4. على أي أساس نعالجها

الأساس القانوني: موافقتكم التي تمنحونها عند الضغط على زر الإرسال. نص الموافقة ورابط هذه السياسة موجودان أسفل النموذج مباشرة وأمام أعينكم: تقرؤونهما قبل أن تصل بياناتكم إلينا، وليس بعد ذلك.

الموافقة على تلقي الرسائل الإعلانية منفصلة، وتمنحونها بوضع علامة في المربع أسفل النموذج. هذه العلامة غير موضوعة مسبقًا، ولا تؤثر بأي شكل في ردّنا عليكم بشأن العقار.

الرسائل إلى البريد الإلكتروني تخضع للقاعدة نفسها: أنتم من يترك العنوان، وأنتم من يختار المواضيع، والموافقة على الرسائل تمنحونها بعلامة منفصلة. لا نرسل الرسالة الأولى إلا بعد أن تؤكدوا عنوانكم عبر الرابط الوارد في رسالة التأكيد.

5. لمن ننقل البيانات

يصل الطلب إلى نظامنا لتسجيل الطلبات وإلى الوسيط الذي يعاود الاتصال بكم. وإلى جانب ذلك، تحصل على البيانات الجهات التالية:

• الشركات التي تقدّم لنا خدمات الاتصال الهاتفي ونظام إدارة العملاء والتخزين على خوادم في روسيا، وهي تعمل بتكليف منا وللأغراض المذكورة أعلاه فقط؛
• خدمة إرسال البريد الإلكتروني: تحصل على عنوان البريد والمواضيع المختارة فقط، لإيصال الرسالة. وهي تعمل بتكليف منا ولا تستخدم العنوان لأغراضها الخاصة؛
• مطوّر العقار، وذلك فقط إذا قررتم المضي في الصفقة، وبالقدر اللازم للحجز والعقد فقط؛
• الجهات الحكومية، إذا طلبت البيانات وفق الإجراءات التي يحددها القانون.

لا تُنقل البيانات إلى أي جهة أخرى.

6. مدة احتفاظنا بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلب ثلاث سنوات من آخر تواصل معكم. إذا مرت ثلاث سنوات دون أن تتواصلوا معنا أو نتواصل معكم، تُحذف البيانات أو تُجهَّل، أي لا تعود مرتبطة بشخص محدد.

تُحذف البيانات قبل انتهاء هذه المدة بمجرد أن تسحبوا موافقتكم، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول، كما في حالة مستندات صفقة تمت.

نحتفظ بعنوان البريد الإلكتروني إلى أن تلغوا اشتراككم. بعد إلغاء الاشتراك نُبقي العنوان وحده في قائمة «عدم المراسلة»، حتى لا تصلكم رسائل منا بعد ذلك، حتى لو وصل إلينا العنوان مجددًا.

تُحفظ تسجيلات المكالمات الهاتفية، إن سُجّلت المكالمة، عشر سنوات. ونُبلغكم بالتسجيل في بداية المكالمة.

7. كيف نحمي البيانات

تُخزَّن البيانات على خوادم موجودة في أراضي الاتحاد الروسي. لا يصل إليها إلا من يحتاج إليها في عمله، ويُمنح الوصول بالاسم لكل شخص. تُسجَّل جميع العمليات على قاعدة البيانات، ويُغلق الوصول في اليوم الذي يتوقف فيه الشخص عن العمل مع الشركة. وتنتقل البيانات بين متصفحكم وخادمنا عبر اتصال محمي.

8. ما يمكنكم فعله ببياناتكم

يحق لكم بموجب القانون:

• معرفة البيانات المتوفرة لدينا عنكم ومن أين حصلنا عليها؛
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• طلب حذف البيانات أو وقف معالجتها؛
• سحب الموافقة كاملة أو الموافقة على الرسائل الإعلانية فقط؛
• إلغاء الاشتراك في الرسائل بنقرة واحدة: رابط «إلغاء الاشتراك» موجود في كل رسالة؛
• تقديم شكوى إلى هيئة Roskomnadzor أو إلى المحكمة، إذا رأيتم أننا انتهكنا حقوقكم.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلونا على pd@art-estate.top. اذكروا اسم العائلة والاسم ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي تركتموه لدينا. بغير ذلك لن نتمكن من العثور على سجلكم والتأكد من أن الطلب صادر منكم. نرد على طلب الاطلاع على بياناتكم خلال عشرة أيام عمل، وننفذ سحب الموافقة في مدة لا تتجاوز ثلاثين يومًا من تاريخ وصوله إلينا. وعادةً ننجز ذلك أسرع. يُنفَّذ سحب الموافقة دون ذكر الأسباب: لستم ملزمين بتوضيح سبب تغيير رأيكم.

9. ملفات تعريف الارتباط وعدادات الزيارات

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): ملفات صغيرة يحفظها المتصفح على جهازكم. نحتاج إليها ليعمل الموقع بشكل صحيح، ولنعرف عدد زواره ومن أين جاؤوا.

نستخدم Yandex Metrica: تُخزَّن بياناتها في روسيا، وشروطها منشورة على موقع Yandex. يرى العداد معلومات مجهَّلة عن الزيارة. ولا يرى اسمكم.

عند الزيارة الأولى يظهر أسفل الشاشة إشعار قصير عن ملفات تعريف الارتباط وMetrica. زر «رفض» فيه يوقف Metrica بالنسبة لكم: لا يرسل العداد أي شيء بعد ذلك على هذه الصفحة والصفحات التالية. ويعمل الموقع بالطريقة نفسها سواء ضغطتم على شيء في الإشعار أم لا.

يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. سيواصل الموقع عمله بعد ذلك، لكن قد تختفي بعض المزايا.

10. هل تُنقل البيانات إلى الخارج

لا. تُعالَج البيانات الشخصية لزوار هذا الموقع وتُخزَّن على خوادم في أراضي الاتحاد الروسي، ولا تُنقل إلى خارجه.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نعدّل هذا المستند، مثلًا إذا ظهرت وسيلة تواصل جديدة أو تغيّر القانون. تُنشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة نفسها، ويتغير تاريخ النسخة في أعلاها. لسنا ملزمين بإبلاغ كل شخص على حدة، لذلك إن كان الأمر يهمكم، فاطّلعوا على هذه الصفحة قبل إرسال الطلب.

12. كيف تتواصلون معنا

لأي استفسار عن معالجة بياناتكم: pd@art-estate.top.

بالبريد الورقي: 197022، سانت بطرسبرغ، Aptekarskaya Embankment، المبنى 18، البناء 1، المكتب 17N، الغرفة 806.

نص الموافقة التي تمنحونها

بإرسال الطلب عبر النموذج، تمنحون شركة Art Estate LLC (INN 7814539250) موافقتكم على معالجة الاسم ورقم الهاتف اللذين ذكرتموهما، وكذلك عنوان البريد الإلكتروني إذا تركتموه على صفحة «شكرًا» بعد الطلب.

ما يجوز فعله بالبيانات: جمعها وتسجيلها وتخزينها وتحديثها واستخدامها ونقلها إلى الجهات المذكورة في القسم 5 وتجهيلها وحذفها. وتتم المعالجة بالحاسوب ومن دونه.

الغرض: الرد على طلبكم واختيار العقار ومرافقة الصفقة.

المدة: تسري الموافقة ثلاث سنوات من آخر تواصل معكم أو حتى اليوم الذي تسحبونها فيه.

طريقة السحب: برسالة إلى pd@art-estate.top. يُنفَّذ السحب في مدة لا تتجاوز ثلاثين يومًا من تاريخ وصوله إلينا. هذه هي المدة التي يحددها القانون، وعادةً ننجز ذلك أسرع.

المربع أسفل النموذج: موافقة منفصلة على تلقي الرسائل الإعلانية وفق المادة 18 من القانون الاتحادي «بشأن الإعلان». نطلبها بعلامة منفصلة عن قصد: القانون لا يجيز أخذ الموافقة على الإعلان مع الموافقة على معالجة البيانات في آن واحد. هذه العلامة اختيارية، وغيابها لا يمنعنا من الرد عليكم بشأن العقار. ويمكن سحبها بالرسالة نفسها أو بالرد على أي رسالة إعلانية.

المربع على صفحة «شكرًا» أسفل عنوان البريد الإلكتروني: موافقة منفصلة مماثلة، لكنها تخص الرسائل في المواضيع التي اخترتموها. ويمكن إلغاء الاشتراك عبر الرابط الموجود في أي رسالة.